Cercle d'entraide - Moderniser la facturation de l'eau, la gestion des compteurs et la relation usager

22 janv. 2026 — 10:30 - 11:00
Hall 7 - idealCOSY

SPEED-DATING : Cercles d'entraide idealCO

Rejoignez un cercle d'entraide centré sur la modernisation de la chaîne administrative et relationnelle du service de l'eau.
Un cercle d'entraide, qu'est-ce que c'est ? Vivez une nouvelle expérience de speed-dating pro au Carrefour de l'Eau, hall 7 - idealCOSY. Profitez de 30 minutes pour booster vos projets !
  • Le concept : des groupes à taille humaine pour vous connecter avec des pairs menant des projets territoriaux similaires ou complémentaires. 
  • L'expérience : un format hybride unique, entre rencontres physiques ici et prolongement digital sur la plateforme idealCO. 
  • La promesse : des échanges fructueux pour aller plus vite, ensemble.
La précision du comptage, la fiabilité de la facturation et la clarté de la communication sont au cœur de la relation de confiance avec les usagers. Pourtant, de nombreuses collectivités sont confrontées à des logiciels obsolètes, des erreurs de relève, des factures peu lisibles et des parcs de compteurs vieillissants. Ce cercle vise à rassembler les acteurs qui souhaitent moderniser ces aspects essentiels de leur service. Notre finalité est de partager les meilleures approches pour garantir une facturation juste, optimiser les recettes et améliorer la satisfaction des abonnés. Nous travaillerons ensemble sur des objectifs concrets : - Comment choisir ou faire évoluer son logiciel de gestion des abonnés et de facturation ? - Quelles sont les bonnes pratiques pour déployer la télérelève et fiabiliser les données ? - Comment concevoir une facture d'eau simple, transparente et pédagogique ? - Quelles stratégies de communication mettre en place pour accompagner le déploiement de nouvelles technologies auprès des usagers ? Ensemble, faisons de la gestion des abonnés un levier de performance et de confiance pour le service public de l'eau.

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